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SECRETARIADO EXECUTIVO

Secretariado Executivo

FGV - FUNDAçãO GETULIO VARGAS ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO REPORTAR CURSO

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TÉCNICAS INOVADORAS PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE

Quando se trata de oferecer um ótimo atendimento ao cliente, as empresas muitas vezes esperam que seus funcionários pensem fora da caixa. Os gerentes e os funcionários da linha de frente, por sua vez, muitas vezes desejam aprender novas técnicas para melhorar a avaliação do atendimento ao cliente. Este curso apresenta pesquisas inovadoras que podem ser usadas para elevar o atendimento ao cliente a um novo patamar. Jeff Toister mostra como influenciar as percepções do cliente, melhorar sua compreensão sobre o atendimento e desenvolver o trabalho em equipe para superar as expectativas do cliente.

IN LEARNING ATENDIMENTO GESTÃO DE EQUIPES GESTÃO E PLANEJAMENTOS REPORTAR CURSO

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