Desenvolvimento Pessoal e Profissional

APRENDA A GOSTAR DE ESTUDAR E VIVA MAIS FELIZ EM 9 LIÇÕES

Estudar pode ser muito prazeroso. Você só tem que mudar alguns hábitos e percepções. Aprenda como, neste curso.

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APRENDENDO NA WEB

Resumo do curso Hoje em dia, as tecnologias estão presentes em nossa vida de uma forma tão natural, que mal lembramos como era nossa rotina antes da existência da internet e de aparelhos eletrônicos como os celulares, não é mesmo? Sem contar a geração que já nasceu conectada e desde sempre conviveu com esses recursos. A melhor parte é saber que, além de usar os recursos tecnológicos para nos comunicar com amigos e compartilhar conteúdos, eles também podem se revelar indispensáveis para melhorar o desempenho nos estudos. Este curso foi criado justamente para mostrar como você pode tirar o melhor proveito de todo o potencial didático da internet e transformar-se em um verdadeiro aluno do século XXI. Para isso, falamos sobre ferramentas e ambientes úteis e apresentamos dicas sobre como aproveitar a enorme quantidade de informações oferecidas na web. O conteúdo foi dividido em quatro módulos para facilitar seu aprendizado, com temas complementares e atividades que o ajudarão a entender melhor alguns conceitos. Ao concluir o curso, você compreenderá melhor como a tecnologia transformou a forma de estudar e como você pode pegar carona nesse movimento para aprender cada vez mais com a web. Estrutura Apresentação Módulo 1 – Ser estudante na sociedade da informação e do conhecimento Módulo 2 – A Web hoje: conceitos, ferramentas e recursos Módulo 3 – Ética e segurança na Web Módulo 4 – Pensamento crítico e uso efetivo da Web na prática Pré-requisitos Não há pré-requisitos para a realização deste curso. Idade mínima indicada: 14 anos.

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ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Resumo do curso O objetivo deste curso é apresentar noções de atendimento, suas diferentes formas e técnicas, e, principalmente, o que é preciso fazer para que uma pessoa se sinta bem atendida. Para isso, você é convidado a refletir sobre a essência dessa atividade tão presente em nossa rotina e tão importante para muitas áreas de negócio, independentemente da forma de contato: pessoalmente, por telefone ou internet. Dividido em quatro módulos, nosso curso apresenta conteúdos que mostram, entre outras abordagens, o quanto ouvir atentamente faz toda a diferença na hora de atender, assim como a importância de realizarmos essa atividade mostrando – e sentindo – toda a importância que ela tem. E as dicas não param por aí. Apresentamos técnicas para lidar com a percepção do público, clientes problemáticos e eventuais situações complicadas que possam ocorrer durante um atendimento. Ao longo dos estudos, você deverá responder a perguntas de acompanhamento e realizar atividades de fixação. Tudo para ajudá-lo na importante missão de compreender a arte de atender bem. Estrutura Módulo 1 – As ferramentas Módulo 2 – O público e os problemas Módulo 3 – Como sou e como posso me comportar Módulo 4 – O atendimento e a sua importância Pré-requisitos Não há pré-requisitos para a realização deste curso. Idade mínima indicada: 16 anos.

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AUDITORIA E PERÍCIA AMBIENTAL

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AUMENTE SUA PRODUTIVIDADE NO TRABALHO

É fundamental saber gerenciar o tempo para ter a maior produtividade possível. Saiba como otimizar sua produtividade com as ferramentas de colaboração em nuvem e veja como é possível aumentar sua eficiência no trabalho ao priorizar e delegar tarefas.

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AUTOMOTIVAÇÃO

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CARTEIRA DE TRABALHO E PREVIDÊNCIA SOCIAL

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COMO ADMINISTRAR UMA EMPRESA FAMILIAR

Você sabia que cerca de 85% das empresas no Brasil têm perfil familiar? Conheça as principais características de uma empresa familiar e as etapas essenciais para a sucessão empresarial. O curso Como administrar uma empresa familiar apresenta informações essenciais sobre gestão e sucessão familiar, que vão da obtenção de sucesso na administração da empresa até o êxito na alternância. Quem já possui noções básicas, está no lugar certo: o material é indicado para micro e pequenas empresas com, no mínimo, dois anos de mercado. Os módulos contemplam: Perfil da empresa familiar Atitudes essenciais para a sucessão

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COMO DESENVOLVER A RESILIÊNCIA

Tem problema para superar os problemas quando as coisas ficam difíceis? Todo mundo quer ter um bom desempenho em situações de pressão, mas muitos fogem em momentos de estresse ou adversidade. Se você desenvolver sua resiliência, será mais fácil enfrentar novos desafios e você ganhará uma habilidade valiosa para oferecer às empresas. Neste curso, a professora da Escola de Negócios de Kelley e coach de comunicação profissional, Tatiana Kolovou, explica como se recuperar de situações difíceis, desenvolvendo seu "limite de resiliência". Ela descreve cinco técnicas de treinamento para se preparar para situações difíceis e cinco estratégias de reflexão posterior. Descubra onde você está na escala de resiliência, identifique onde deseja estar e aprenda estratégias para fechar a lacuna.

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COMO ESCOLHER UMA PROFISSÃO

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