Gestão de Equipes

A LIDERANÇA NA GESTÃO DE EQUIPES

Para gerir bem uma empresa é preciso liderar. Aprenda, neste curso, como se organizar, ter disciplina, resolver conflitos e comunicar melhor para otimizar seus resultados com sua equipe . A liderança na gestão de equipes é essencial para que a empresa obtenha sucesso. É, também, fundamental que você seja uma boa referência para colaboradores, fornecedores e clientes. Ter disciplina, organização e saber resolver conflitos de maneira eficiente são algumas das qualidades de um verdadeiro líder. No curso A liderança na gestão de equipes, você compreenderá a importância do preparo e do autoconhecimento do líder para alcançar os objetivos e as metas determinadas para o crescimento do negócio.

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ADMINISTRANDO CONFLITOS

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AUDITOR LÍDER COM ÊNFASE NAS ISO´S

Auditor Líder com Ênfase nas ISO´s

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BACK OFFICE: HABILIDADES PARA UMA BOA NEGOCIAÇÃO

No Curso de Back Office: Habilidades para Uma Boa Negociação, da área Administração, você aprende Habilidades para uma boa negociação e Habilidades para uma boa negociação - parte II.

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CHEFIA E LIDERANÇA

Todos os cursos gratuitos possuem carga horária variável de 10 a 280 horas. A carga horária final de um curso dependerá da necessidade do(a) aluno(a).

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COLABORAÇÃO ENTRE EQUIPES NO OFFICE 365

Este curso é direcionado para Power Users de Office 365, ensinando a aproveitar melhor os aplicativos disponíveis no Office 365, aumentado seu potencial de produtividade e comunicação com a sua equipe de trabalho. Serão abordados os recursos mais utilizados na plataforma, como Outlook, Onenote, Teams, Power Apps, Flow e Planner.

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COMO MELHORAR O FOCO

Em nosso mundo agitado, a gestão de tempo sozinha não é suficiente. Para aumentar a eficiência, é preciso melhorar o foco e gerenciar sua agenda. Neste curso, o especialista em produtividade e autor de um best-seller, Dave Crenshaw, ajuda você a desenvolver habilidades críticas que evitarão as distrações diárias e manterão seu foco no que é mais valioso. Organize seu espaço digital e físico para fortalecer a concentração, descobrir maneiras de manter sua mente na tarefa e proteger suas relações — tanto no trabalho quanto em casa —, colocando o foco no que é mais importante.

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COMO POTENCIALIZAR O ATENDIMENTO TELEFÔNICO AO CLIENTE

Jeff Toister, expert em atendimento ao cliente, ajuda especialistas dessa área a desenvolverem habilidades específicas para atenderem clientes por telefone. Aprenda a quebrar o gelo e a criar raporte com as pessoas atendidas, mesmo quando há pressão de tempo. Elimine as distrações e desenvolva habilidades de escuta, importantes no serviço telefônico. Por fim, saiba como expressar empatia, abrandar a irritação de clientes e a se manter concentrado o dia todo.

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COMO TRABALHAR HOME OFFICE: INTRODUÇÃO

Este Curso de Como Trabalhar Home Office: Introdução, da área Administração, aborda Definição, Modalidades, Mitos e verdades, Empreendedor/autônomo, Contratado de uma empresa, Onde se trabalha? e Qual o seu negócio?.

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COMO UNIR FORÇAS PARA CRESCER

Este curso auxilia você a aprender a importância de atuar coletivamente para ter sucesso nos negócios, conhecendo as vantagens de empreender em conjunto. O Microempreendedor Individual (MEI) atua no mesmo mercado onde estão os grandes competidores. Assim, grande parte dos MEIs enfrenta algumas dificuldades para fazer seus negócios se destacarem. Até mesmo as grandes empresas estão procurando, atualmente, como unir forças para crescer e conquistar novos mercados. Essa realidade põe em risco a sobrevivência dos pequenos negócios, caso permaneçam agindo sozinhos. Por isso, este curso foi desenvolvido para você, que é MEI, com o propósito de estimular a sua participação em empreendimentos coletivos, estudando como unir forças para crescer, desenvolvendo soluções conjuntas e atendendo às necessidades comuns – sejam elas da comunidade ou dos empreendimentos. Dessa forma, você conseguirá melhores resultados e se destacará entre os gigantes. Pronto para começar? Os 4 (quatro) módulos deste curso contemplam: Cooperar: unir forças para melhorar Vantagens de empreender coletivamente Construindo o associativismo: Matriz FOFA Plano de ação coletivo

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