Marketing e Vendas

ANÁLISE DE NEGÓCIO - PESQUISA DE MERCADO

Aprenda a elaborar e a aplicar uma pesquisa de mercado para adquirir o conhecimento necessário antes de tomar decisões sobre a sua empresa. A análise de negócio é essencial para quem deseja administrar um empreendimento a partir de uma avaliação da concorrência, dos clientes, fornecedores e do mercado de maneira geral. Além disso, pesquisar e analisar um empreendimento contribui para que os investimentos e decisões tomadas tornem-se mais seguras, graças a avaliação dos riscos envolvidos e do conhecimento conquistado sobre o negócio. O curso Análise de negócio oferece informações sobre como elaborar e aplicar uma pesquisa de mercado contemplando todas os conhecimentos necessários para a tomada de decisão empresarial. Está preparado? As unidades contemplam: O que você deve saber sobre pesquisa de mercado? Como elaborar um questionário de pesquisa

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ATENDIMENTO AO CLIENTE

Aprenda sobre os procedimentos de atendimento em uma empresa e como estas ações provocam um impacto positivo nos resultados de um negócio. Se você é dono de pequenos negócios ou profissional liberal e mantém contato direto com consumidores, o atendimento ao cliente é, provavelmente, uma de suas prioridades, correto? Neste curso, você encontrará elementos para atingir a excelência nesse quesito e adquirir um grande diferencial competitivo. No curso Atendimento ao cliente, você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada. Os 8 (oito) módulos contemplam: Tratar bem ou atender bem? O profissional de atendimento A satisfação do cliente Agregando valor ao meu negócio Fidelizando os clientes Gerenciamento do relacionamento com o cliente Como lidar com as reclamações? Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento

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ATRATIVOS TURÍSTICOS

Seja capaz de elaborar e implantar um plano de ação para desenvolver ou aprimorar atrativos turísticos gerando oportunidades de negócios.

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BACK OFFICE: HABILIDADES PARA UMA BOA NEGOCIAÇÃO

No Curso de Back Office: Habilidades para Uma Boa Negociação, da área Administração, você aprende Habilidades para uma boa negociação e Habilidades para uma boa negociação - parte II.

CURSOS IPED ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE EQUIPES GESTÃO E PLANEJAMENTOS MARKETING E VENDAS REPORTAR CURSO

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COMO ANUNCIAR EM SITES DE VENDAS

Você utiliza a internet para atrair clientes e vender? O comércio eletrônico é uma ótima maneira de divulgar seus produtos ou serviços na internet, com possibilidade de alcançar um público diferenciado, sem limites geográficos, a qualquer hora do dia ou da noite. Aprenda neste curso sobre ecommerce, site de vendas e outras dicas e temas sobre vendas pela internet.

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COMO AUMENTAR SUAS VENDAS

O curso oferece capacitação para aumentar as vendas utilizando os principais componentes de marketing: produto/serviço, preço, ponto e promoção.

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COMO COMPRAR BEM E DE BONS FORNECEDORES

Aprenda estratégias valiosas para comprar bem, adquirir insumos de qualidade e obter preços e prazos favoráveis aos pagamentos, aumentando a lucratividade dos seus negócios. Todo empreendimento agradece e obtém melhores resultados quando as compras são feitas com maior qualidade, ou seja, preços justos, prazos de pagamento adequados às necessidades do negócio e também dos clientes. Todo este ganho, geralmente, pode ser revertido em lucratividade, mas como encontrar bons fornecedores? Neste curso, você entenderá quais são os elementos e as etapas que envolvem o processo de compras, a fim de ser mais assertivo nos investimentos e obter melhores resultados para o seu negócio e para os clientes. Os 4 (quatro) módulos contemplam: Refletindo sobre as necessidades de compras da minha empresa Considerações sobre o processo de compras Vamos às compras Buscando as respostas que preciso compras, vendas

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COMO FUNCIONA UMA FRANQUIA

Compreenda os conceitos fundamentais e os passos para a análise e a decisão de se tornar um franqueado. Abrir uma franquia tem sido comum, atualmente, para pessoas que querem empreender e ter o próprio negócio. No entanto, levar o nome de uma empresa já reconhecida no mercado requer alguns cuidados e exigências: estar totalmente alinhado às condições estabelecidas, por exemplo, é fundamental. Por isso, é muito importante saber como funciona uma franquia, para não começar seu negócio às cegas. No curso Como funciona uma franquia, você aprenderá os principais pontos do sistema de franquias no Brasil, os requisitos legais e terá, ainda, condições de avaliar se esse tipo de negócio é o mais adequado para o seu perfil. Os 2 (dois) módulos contemplam: Passo a passo e dicas para o franqueado Como escolher a franquia certa?

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COMO TURBINAR SUAS VENDAS

Vender é mais do que sorte ou persuasão. Veja neste curso que para vender é preciso conhecer os produtos, os clientes e as necessidades do mercado.

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COMO VENDER MAIS E MELHOR

Vender mais é consequência de vender melhor. Aprenda a definir metas e ações para conquistar mais clientes e gerar melhores resultados para o seu negócio.

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